Cómo Crear un Concurso de WhatsApp con un Bot + 9 Ideas para el Concurso de WhatsApp Chatbot

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WhatsApp Business API es una potente herramienta de marketing, pero crear tu lista de contactos requiere una inscripción activa, o opt-in. Por ello, hoy voy a mostrarte cómo impulsar el crecimiento de tu lista de contactos y generar nuevos opt-ins (y, en última instancia, clientes) con un concurso de WhatsApp. Además, compartiré 9 ideas específicas de concursos de chatbot de WhatsApp para que te inspires.

Los concursos son una estrategia muy eficaz para adquirir nuevos clientes potenciales, ganar fans y seguidores y ampliar tu alcance, pero los chatbots van más allá. Hacen que participar sea fácil y divertido, capturan la información de los clientes potenciales de forma instantánea y hacen que la gestión y el seguimiento generales sean pan comido.


¿Qué Hace Que Los Concursos De WhatsApp Chatbot Sean Una Estrategia De Marketing Tan Efectiva?


¿Concursos? ¿Siguen siendo relevantes?

Sí.

Algunas cosas no cambian.

A la gente le encantan los concursos.

¿A quién no le gustaría la perspectiva de obtener algo de valor totalmente gratis?

Además de la promesa de un premio, los concursos son divertidos. Juegan con la interacción de la marca y hacen que los consumidores se involucren en algo mucho más grande que una transacción, una experiencia.

Pero no te fíes sólo de mi palabra! Las estadísticas también son bastante persuasivas:

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  • El 94,46% de los que comparten el concurso/promoción lo hacen justo después de participar, ayudando así a la difusión de la campaña.

concurso-de-whatsapp-compartir-promocionesAunque los números son bastante pegadizos, hay otros beneficios más cualitativos en la ejecución de un concurso de WhatsApp:

A. Aumentar la Lista de Contactos


Hacer un concurso es una herramienta poderosa para construir una base de audiencia.

Según Hubspot, las empresas que realizan campañas de marketing basadas en concursos ganaron un promedio de 34% de nuevos fans/contactos por campaña.

El simple hecho de lanzar un concurso básico, proporciona una cantidad significativa de contactos de WhatsApp.

Pero, gracias a los chatbots, tu concurso de WhatsApp puede ir mucho más allá…

B. Investigación Cualitativa de tu Audiencia


Los concursos, y/o concursos para grupos de WhatsApp, son la forma perfecta de aprender más sobre su base de clientes.

¿Por qué?

Cuando se trata de un premio, los consumidores están mucho más dispuestos a responder preguntas y compartir información. Por lo tanto, es una oportunidad perfecta para hacer una buena investigación y recoger mucha información valiosa sobre tu público objetivo a escala.

A un nivel más básico, puedes recopilar más datos personales como direcciones de correo electrónico y otra información de contacto que podrías necesitar para llegar a los clientes en el futuro.

Pero, lo que es más importante, puedes hacer preguntas cualitativas sobre los hábitos e intereses de los consumidores, que más tarde podrás aprovechar para crear estrategias de comercialización y divulgación hiperpersonalizadas.

¿El papel clave de los bots en todo esto? Digámoslo de forma simple. Cuando se trata de recolectar información, los chatbots tienen una tasa de conversión mucho mejor que cualquier formulario online.

Además, son capaces de guardar respuestas en tiempo real. Así como conversaciones incompletas, lo que te permite enviar recordatorios o volver a targetear a los «casi participantes» más tarde.

C. Aumento de la Participación del Público


Uno de los mejores aspectos de los concursos es su capacidad para atraer a un público.

Un concurso es a menudo más interactivo que el resto de los contenidos que las marcas suelen publicar.

También lo es la mensajería.

Y también lo son los chatbots, que, en este caso te ayudan a gestionar concursos vía WhatsApp.

Todos los canales anteriores empujan a los usuarios a interactuar con tu marca no sólo porque anticipan diversión o gratificación instantánea, sino también porque estos enfoques son interactivos por defecto. Requieren la acción y la reacción que conforman el compromiso.

Por lo tanto, no es de extrañar que la combinación de todos ellos tenga el potencial de llevar tu tasa de participación a un nivel completamente nuevo. Es una gran manera de hacer que tu audiencia responda y cree contenido positivo relacionado con tu marca en un ambiente que fomente la conversación.

D. Reducir los Costes de Marketing


Los concursos de Marketing, en comparación con otras estrategias de Marketing y a pesar de que requiere que ofrezcas un premio gratis, pueden ser ejecutados a un coste bastante bajo y, a la vez, ofrecer un gran valor.

Los concursos traen exposición a tu marca y aumentan su valor a los ojos de tus clientes (potenciales) por sólo el coste del premio y un poco de inversión de tiempo por parte de tu equipo. Aunque inviertas en campañas para dar un impulso inicial al concurso, es probable que se extienda por sí solo.

Aún así, no todos los concursos terminarán siendo baratos. Como con cualquier campaña, el éxito depende de tu investigación, preparación y ejecución.

E. Omnipresentes Términos y Condiciones


Tener un bot de WhatsApp encargado de llevar a cabo el concurso o competición significa tener un soporte de usuario 24/7 disponible para todos los participantes.

En otras palabras, la gente utilizan WhatsApp en el bot no sólo para enviar su participación, sino también para obtener más información sobre los términos y condiciones subyacentes, los plazos, la fecha de anuncio del ganador, etc.


WhatsApp Chatbot: Ideas de Contenido


Con el poder de los concursos en mente, aquí hay 10 ideas de concursos impulsados por WhatsApp-chatbot.

Recuerda, no hay un solo tipo de concurso que funcione mejor que otros. Lo que funciona depende del objetivo de su campaña.

1. Compartir-Para-Ganar


¿Quieres reactivar los contactos no tan activos en tu perfil de negocios, así como hacerse viral en la escena dark social?

«Compartir para ganar”, “invitar para ganar” (o mejorar tus posibilidades de ganar) y otras variaciones del concurso pueden realmente impulsar tu adquisición de contactos, ya que los amigos invitados deberán suscribirse o hacer opt-in para ello y compartir la promoción.

Entiendo que el concepto de «Compartir para ganar» no es el más creativo que existe. Pero es increíblemente efectivo. Como has visto arriba, hay un 99.31% de probabilidad de que la gente comparta las promociones por WhatsApp o concurso incentivado por el reclutamiento.

Si piensas que esto no funcionará porque el opt-in tiene que ocurrir fuera de WhatsApp, eso no es problema para Landbot.

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La promoción del concurso puede incluir un enlace donde hacer clic y para conducir a una ventana emergente estática de inclusión opt-in de WhatsApp o, mejor aún, a un opt-in conversacional a través de una chatbot landing page.

Ambas versiones se pueden hacer en minutos y sin necesidad de codificación 😎

2. Participación de un Chat: Optar por una Landing Page


Las atractivas landing pages, especialmente las conversacionales, son una gran manera de involucrar a la gente, hacer que respondan a las preguntas de seguimiento para participar y poder ganar!

Una vez más, la opción de WhatsApp puede incorporarse sin problemas a la conversación.

Los contactos potenciales o leads comienzan desde la página de inicio que mostramos de Landbot y chatean con el bot para iniciar la conversación.

Usamos una estrategia similar para nuestro Secret Santa el año pasado. 👇👇👇

Esta estrategia puede adaptarse fácilmente a cualquier escenario para tu concurso de chatbot de WhatsApp, ya que la inclusión voluntaria es parte de la conversación en la página de destino.

3. Adivina el Resultado


Hacer que la gente adivine el resultado de un evento específico es una gran manera de atraer a tu audiencia, no sólo a través de WhatsApp, sino de cualquier otro canal.

La buena noticia es que con Landbot podrás crear una entrada para un concurso de conversación en WhatsApp, Facebook Messenger así como en varios formatos en la web. Además, el formato conversacional permite una fácil implementación de características ricas como imágenes, vídeos, gifs y (fuera de WhatsApp) respuestas de botón y carrusel.

Además, podrás también compartir algunas de las suposiciones más atrevidas en tus stories de WhatsApp y Facebook.

4. Concurso de Lanzamiento de Productos (¡Tu Decides!)


El lanzamiento de un producto es una excelente oportunidad para mejorar tu compromiso, así como para generar nuevos clientes vía WhatsApp.

Organizar un concurso de WhatsApp puede ayudar a capitalizar esa oportunidad y a crear una gran expectación en torno a la línea de productos.

Por ejemplo, puedes usar un bot de WhatsApp para realizar un concurso «ayúdanos a ponerle nombre», dando a tus clientes la oportunidad de establecer una relación más personal con la marca.

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Si quieres que la participación se dispare, puedes usar el bot para hacer una encuesta post-finalización que permita a tu público votar el ganador de los tres primeros puestos.

5. Juego «Sugiere un Subtítulo»


¿Quieres divertirte y crear un mayor sentido de comunidad?

Subtitular una foto, un GIF o un video tonto, extraño o dulce puede ser una forma muy divertida de entretener y comprometer a tu base de clientes.

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Lanza un concurso de chatbot de WhatsApp para recoger los subtítulos y compartir los ganadores y las menciones honoríficas en todos tus canales!

6. Fill in the ______


Bueno, este es bastante auto-explicativo. El concurso de rellenar los espacios en blanco es bastante rápido de crear y fácil de lanzar.

Además, puedes tomar el enfoque educativo de una respuesta correcta o más divertido, buscando la presentación más divertida o más inteligente.

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Puedes promover:

  • Actividades y Lugares («Si pudiera almorzar en el BrunchSocial, comería _______.»)
  • Eventos y Concursos (Úsalo en relación con un evento específico como un festival… «Este año en el X Festival voy a ______ con_____ y estoy deseando ver_____»)
  • Creatividad («Si yo fuera un lápiz de labios, haría ______» o «Mi superpoder sería _______ porque_____.»)
  • Compromiso (Encuentra cualquier pequeña razón para hacer que la gente hable y comparta «Mi programa de crímenes favorito es_____»)
  • Tus Productos («Me convertí en un amante de Magnum cuando probé _______ por primera vez.»)

7. Acertijos y Rompecabezas


Otra gran forma de involucrar e interactuar a la gente son los acertijos y los rompecabezas visuales.

Llaman la atención y son fáciles de adaptar a cualquier industria o gama de productos con sólo cambiar algunos de los elementos. Además, la gente se siente orgullosa de compartirlos si los resuelven.

Además, el bot de WhatsApp es una forma estupenda de desplegar un concurso de acertijos o rompecabezas, ya que puede reforzar aún más la diversión mediante la personalidad del chatbot.

8. Concurso de Conocimientos


En este tipo de concurso, hay/son la/s respuesta/s correcta/s pero no es exactamente de conocimiento común.

Este conocimiento puede ser algo relacionado con tu compañía, campañas pasadas o productos para ayudarte a concentrarte en los verdaderos fans y aprovechar la oportunidad de convertirlos en embajadores.

Alternativamente, puedes enfocar el concurso en algo que tu base de clientes encuentre interesante y así te sentirás impulsado a poner a prueba sus conocimientos a cambio de un premio.

9. Concurso de Contenido Generado por el Usuario


Por último, pero no menos importante, está el más creativo de los concursos, uno en el que no tienes que ser tú el que piense creativamente.

El concurso de WhatsApp, basado en contenido generado por el usuario, es una forma fantástica de inspirar un compromiso único y de crear una gran expectación en torno a tu marca.

La mejor parte es que hay muchos formatos para elegir. Puedes lanzar un concurso de fotos, vídeos, gifs o dibujos… …o dejar un formato suelto y concentrarte en un tema en particular.

Absolut Vodka lanzó un concurso de chatbot WhatsApp único al lanzar su nueva colección limitada Absolut Unique. Absolute organizó una épica fiesta VIP para celebrar el lanzamiento y ofreció 2 entradas para sus clientes.

Quien quisiera ganar las entradas tenía que ponerse en contacto con Sven, el portero-bot virtual de Absolut. Y, a través de WhatsApp ir más allá para convencerle de que merecen estar en la fiesta.

La campaña tuvo resultados divertidísimos, con gente enviando mensajes increíbles, fotos, grabaciones de voz y vídeos.


Cómo Organizar un Concurso con un Bot de WhatsApp


Para crear un concurso de chatbot propio, debes configurar una cuenta de WhatsApp Business Manager de Landbot y hacer lo siguiente.

1. Elegir el objetivo del concurso


El primer paso en tu agenda debería ser aclarar el objetivo de su concurso. Será el factor clave para tomar decisiones posteriores.

Los objetivos potenciales pueden incluir:

  • Visibilidad de Marca – Aumentar la visibilidad de tu marca
  • Atraer Nuevos Clientes: Cerrar una venta con un nuevo contacto o recoger sus datos para cerrarla más tarde
  • Recompensar la Lealtad: Recompensar a tu público y clientes actuales con una promoción o premio especial
  • Lanzamiento de un Nuevo Producto: Publicidad y sensibilización sobre un nuevo producto o servicio ofrecido
  • Aumentar Opt-ins/seguidores: Obtener opt-ins en WhatsApp que puedan formar parte del concurso (por ejemplo, los clientes deben suscribirse a tu canal WhatsApp para participar o ganar).
  • Investigación de Mercado: Como ya se ha mencionado, los concursos impulsados por chatbot hacen que la recopilación de información sea fácil y divertida para el usuario, por lo que a veces un concurso es una herramienta estupenda para saber más sobre tu público.

2. Definir tu Audiencia


Para que un concurso tenga éxito necesita aterrizar en «suelo fértil».

Tómate el tiempo para considerar cuál es la demográfica ideal de clientes.

Alternativamente, si ya tienes claro quién es tu público objetivo, piensa si quieres dirigirte a todo el mundo o centrarte en un segmento específico de tu público general al que te dirigirte.

Una vez hecho esto, piensa en cómo puedes adaptar el concurso de WhatsApp a ellos. Ya sea en cuanto al tipo de concurso, el premio, la duración del concurso, el calendario, etc.

3. Establece un Tipo de Concurso de WhatsApp


Teniendo en cuenta el objetivo y el público del concurso, deberás elegir el tipo de concurso que quieres hacer.

Necesitas considerar:

  • ¿Cuánta implicación para tu audiencia requiere tu concurso? (cuanto más fácil sea acceder, más participación tendrás)
  • ¿Existen barreras de entrada para el tipo de concurso que quieres lanzar?
  • ¿Cuál es tu presupuesto?
  • ¿Cuánto tiempo y cuántos empleados necesitarás para preparar y lanzar la campaña?

4. Decide el Punto de Entrada y las Reglas del Concurso (por plataforma)


¿Qué es un «punto de entrada» para una competición? Es la forma en que tu público objetivo puede entrar en el concurso. Hay muchas maneras de establecer un punto de entrada en un concurso de WhatsApp chatbot (lo que lleva primero a optar en este caso – naturalmente):

5. Crear un Concurso de Mensajes de Plantillas de WhatsApp


En cuanto al concurso, la plantilla de mensajes de WhatsApp (o bien HSM) será la notificación automatizada que tus usuarios (o los que acaban de completar el opt-in) recibirán en WhatsApp para dar inicio al concurso y posiblemente a la conversación con tu bot.

Recuerda que la plantilla HSM debe ser aprobada por WhatsApp y esto puede tardar unos días. Asegúrate de tenerlo en cuenta cuando planifiques tu calendario.

Landbot hace que la presentación de la plantilla de mensajes sea bastante sencilla. Sólo tienes que hacer clic en «Solicitar un nuevo HSM» en tu panel de control de WA Business Manager.

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El botón te llevará a nuestro bot de envío de plantillas de WhatsApp que, por cierto, también puede actualizar las normas y reglas del concurso por WhatsApp y de las plantillas HSM por ti:

6. Crear los Puntos de Entrada del Concurso


La experiencia del usuario del concurso de chatbot de WhatsApp comienza con el punto de entrada. (Naturalmente, si estás targeteando a contactos que ya tienes, éste sería WhatsApp y puedes saltar al siguiente paso).

Es lo que llama la atención de la gente, así que piénsalo bien.

Tu punto de entrada puede ser estático (botón, enlace) o conversacional fuera de la base (Bot).

La parte importante cuando se trabaja con la API de WhatsApp es pedir la inclusión de WhatsApp de forma correcta antes de añadir nuevos números de teléfono a la lista de contactos.

La inclusión debe ser clara:
  • Mostrar el nombre y el logotipo de WhatsApp;
  • Decir qué tipo de mensajes e interacciones van a recibir los usuarios que se registren;
  • Permitir una inclusión, o opt-in, activa (significa que el usuario deberá rellenar el número de teléfono o marcar una casilla)

Ya sea que decidas optar por lo estático o lo conversacional, Landbot tiene una solución pre-construida que simplemente necesitas configurar y habilitar (copiar-pegar) en una página o dentro del bot:

  • Accede al WhatsApp Business Manager en el panel de control de Landbot y selecciona «Get Subscribers».

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  • Crea el nombre nuevo del snippet (sé específico para que sea fácil de identificar cuando el número aumente)
  • También puedes asociar ya un mensaje HSM y un bot a la activación de la suscripción a WhatsApp a través de este snippet en particular

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  • Si quieres usar un snippet estático, simplemente copia el código subrayado e insértalo en tu sitio web.
  • Para que el recorte forme parte de la conversación, busca e inserta el brick del snippet cuando esté en el constructor; para personalizarlo sólo tienes que copiar el código del snippet en el campo «Type the value» dentro del primer bloque «Set Variable».

Una vez que se haya hecho la inscripción, los contactos inscritos recibirán el mensaje del concurso HSM que diseñaste.

7. Crear el Flujo de Conversación de WhatsApp


Ahora es el momento de conectar tu HSM con un asistente virtual.

En Landbot, la construcción de un bot de WhatsApp es un proceso sin código ☝🏽

Haz clic para crear el bot de WhatsApp y empieza a construir tus bloques conversacionales.

Ahora, hay dos maneras de hacerlo.

Puedes construir un:
  • Chatbot basado en reglas – Este tipo de chatbot es más rápido y sencillo de construir. Sin embargo, no lo subestimes, ¡puede ser muy poderoso! En circunstancias normales (en una interfaz diferente) este bot depende mucho de las respuestas de los botones y de las opciones múltiples. Por lo tanto, al adaptarlo desde WhatsApp, hay que seguir las especificaciones de diseño del diálogo de WhatsApp. Recuerda mantener las preguntas claras para no dar a los usuarios demasiado espacio para especular! (Fíjate en este ejemplo)
  • Chatbot NLP inteligente – El chatbot de NLP es capaz de entender la entrada natural de los humanos y básicamente llevar a cabo una conversación bastante normal. Landbot te permite usar NLP con su interfaz sin código gracias a la integración de Dialogflow. Entrena a tu bot en Dialogflow (versión gratuita disponible) y lo enlazas con el constructor visual permitiéndote hacer cosas bastante avanzadas de una manera sencilla. (Fíjate en este ejemplo)

Consejo: Otros elementos que debes considerar al construir tu bot son las integraciones que te permitirán aprovechar los datos recogidos automáticamente. Por ejemplo, puedes usar una integración de Mailchimp para acelerar los nuevos correos electrónicos directamente a tu lista; o puedes usar la sencilla integración de Google Sheets para exportar y almacenar todas las respuestas y/o envíos de los usuarios.
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8. Establecer Metas y Métricas


Para ver los resultados de tu campaña, deberás establecer algunos puntos de referencia que quieras alcanzar.

Deben estar directamente relacionados con el objetivo del concurso y ser claramente cuantificables. Como el número de participaciones en el concurso o las nuevas inscripciones en WhatsApp. Así como las nuevas suscripciones a listas de email y las veces en que se ha hecho uso de los códigos de descuento.

Identifica tus métricas más importantes, para así poder rastrearlas fácilmente una vez que empiecen a llegar.

9. Crear Urgencia


Después de lanzar el concurso de chatbot de WhatsApp, es conveniente hacer un seguimiento de los participantes lo antes posible.

WhatsApp lo hace muy fácil.

Tu bot mantiene a las personas involucradas durante el progreso del concurso e incluso ofrece algunos premios de consolación (por ejemplo, códigos de descuento) a los participantes que no hayan ganado. Asegúrate de que la oferta sea puntual y les motive a actuar de inmediato!

10. Monitorear, Rastrear y Analizar


Una vez finalizado el concurso, toca analizar resultados!

Cuando tus métricas están alineadas con los objetivos del concurso, deberías tener una idea sólida de cómo han ido las cosas.

Sin embargo, no dudes en profundizar en los datos para obtener más información.

Por ejemplo, Landbot te permite ver las estadísticas del flujo de conversaciones del chatbot. De esta manera puedes ver qué rutas de conversación han sido más utilizadas y cuáles experimentan la mayor caída.

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En cualquier caso, los conocimientos adquiridos en el primer concurso de WhatsApp deberían contribuir directamente a la estrategia de marca y marketing, así como a la organización de futuros concursos.

11. Conecta con Contactos Nuevos


Haz un seguimiento de los contactos que has adquirido y cuida tu nueva relación y conexión.

Por ejemplo, puedes programar una secuencia de campañas para interactuar con este público. Son excelentes para introducir mejor tu marca así como para educar y/o incorporar a los clientes. Esto puede suceder a través de WhatsApp u otros canales, dependiendo del tipo de información de contacto que hayas podido recopilar.

Como alternativa, puedes enviar notificaciones de plantillas nuevas correspondientes a un bot diferente, lo que permitirá a tus clientes potenciales elegir lo que quieren saber sobre tu empresa y productos como parte de una conversación natural.


En resumen…


El concurso de chatbot de WhatsApp es una forma eficaz de impulsar el marketing de WhatsApp. Atrae la atención, motiva la participación y tiene un potencial decente para hacerse viral.

Si aún no eres cliente de Landbot, ¡asegúrate de inscribirte hoy mismo!