‘Coaching’ y velocidad con Ablers

Algunos de los proyectos que desarrollamos a menudo son cuestionarios de autoevaluación, que también utilizamos en nuestras sesiones de ’coaching’. La agilidad para construir y la posibilidad de proporcionar feedback en tiempo real a nuestros usuarios es absolutamente asombrosa."
Tuomas Mankki - Digital Solutions Director | Partner at Ablers Oy
Empresa: Ablers
 
Descripción: Ablers es una empresa consultora de gestión y digitalización con sede en Helsinki, Finlandia 🇫🇮

Website: www.ablers.fi
El mundo de la consultoría se ha transformado por la tecnología digital. En un escenario en el que el conocimiento avanzado de la industria era el rey del tradicional ‘management consulting’, ahora reina la capacidad de aprovechar los conocimientos para redefinir las experiencias y reinventar los modelos de negocio utilizando datos, tecnologías digitales y en la nube.
 
Las empresas que mejor pueden proporcionar datos y capacidades tecnológicas son las que mejor valor pueden ofrecer a los clientes.

Un día o el primer día


Permitir, estimular y animar a las empresas, equipos e individuos a llevar su potencial al siguiente nivel es el pan de cada día de Ablers.

Su primer proyecto fue en 2017 "contratamos a una empresa externa para construir una aplicación de chatbot para nuestros propios empleados, una que pudieran utilizar para mejorar sus habilidades de liderazgo, pero nos llevó alrededor de medio año ponerla en marcha y los costes fueron enormes, para un proyecto basado sólo en un guión, sin ni siquiera aplicar tecnología IA... " dice Tuomas Mankki, de Ablers, junto con su colega Laura Lares.

"...después de este proyecto, pensé que debía haber una forma más rápida y fácil de crear estas interacciones conversacionales con y para nuestros clientes. Comencé a buscar otras soluciones y recuerdo haber visto
Landbot en Product Hunt".

Un post de Quora planteó la simple pregunta: "¿Qué aplicación cambió tu vida?" Las respuestas variaron desde aplicaciones que animaban a la gente a convertirse en programadores, hasta aplicaciones que les ayudaban a hacer nuevos amigos o a dejar de fumar. Sin embargo, todas ellas habían cambiado enormemente la forma en que un individuo se tomaba la vida. 

"...Todos estaban locos con vosotros y nunca olvidaré mi momento 'Wow' cuando llegué a vuestra página web y, sólo viendo una captura de pantalla del constructor de Landbot con las flechas y los puntos que podía usar para conectar el flujo, me dije "¡Esto es lo que necesito!" Desde ese momento, mi negocio principal y mi ámbito laboral están basados en Landbot. ¡Fue una experiencia que cambió mi vida!"

Lo mejor está por venir


La humanidad siempre ha buscado en su juventud la creatividad y la innovación, pero hoy en día está sucediendo más rápido y con más frecuencia que nunca. 

La Generación Z está afianzada en la tecnología, a diferencia de cualquiera de sus predecesores. Los educadores necesitan pasar de pensar en si los estudiantes solicitan acceso a la universidad a cómo éstos completan el proceso de búsqueda y solicitud de acceso navegando de forma online.

"Nuestro primer landbot me tomó alrededor de 4 horas para instalarlo. Comparando esto con nuestro proyecto de medio año... bueno, ¡que buen ‘feeling’! Más adelante, nuestros primeros clientes fueron las universidades y construimos landbots para ayudar a los estudiantes a completar los procesos de solicitud a la universidad, solicitar ayuda financiera, registrarse en las clases, y muchas otras tareas".  

Los investigadores del comportamiento Richard Thaler y Cass Sunstein descubrieron que la forma en que estas tareas se presentan a los estudiantes puede tener efectos drásticos en la tasa de finalización.
Así, los administradores pueden ayudar a mejorar el éxito de los estudiantes en su viaje hacia y durante su experiencia en la universidad, acompañando y creando un camino más amigable para los estudiantes que van a la universidad.

Los chatbots están en la educación para quedarse. Podemos comunicarnos con ellos como lo haríamos con la gente. 

"Hicimos un proyecto para niños en escuelas primarias, de entre 8 y 12 años, donde las intervenciones del landbot se estructuran como una conversación en la que los niños participan activamente en el proceso de toma de decisiones, eligiendo diferentes respuestas preestablecidas. El niño es guiado para interactuar con el landbot, manteniéndolo involucrado en el proceso y, al final de este proyecto, vimos una tasa de finalización del 98%! Les gusta mucho y lo encuentran muy divertido y fácil de usar comparado con otras herramientas de cuestionarios".

Adiós a las encuestas online, bienvenidos a los chatbots


Los días de aburridas encuestas online están siendo gradualmente reemplazados por cuestionarios más interactivos, interesantes y creativos.

Nadie quiere dedicar tiempo a responder a las preguntas de una encuesta a menos que haya un gran incentivo. Se puede entrenar a un chatbot para que recuerde las preferencias de los usuarios, y crear conversaciones estructuradas que se involucren de la manera en que lo haría un humano.

De hecho, más del 58% de los líderes de RR.HH. dicen que el actual enfoque de evaluación es obsoleto e ineficaz. Los chatbots permiten compartir inmediatamente el feedback y las perspectivas de éxito, permitiendo a los trabajadores ser continuamente los mejores en lo que hacen.

Hazlo tú mismo (DIY)


"Si quieres que algo se haga bien, hazlo tú mismo" dice un antiguo dicho. Esto es cierto para la mayoría de las cosas en la vida y el desarrollo software no es una excepción.

Además, el desarrollo sin código es muy económico en comparación al desarrollo de software, que en un entorno profesional puede costar mucho dinero cuando al contratar a programadores. Y Tuomas sabe algo al respecto.


"Es increíble ver los datos de nuestro landbot sincronizados en tiempo real con Google Sheets y poder analizarlos inmediatamente. Y la cosa es que puedes realizar complejos análisis de datos sin una sola línea de código con Landbot. Aprendí tantas cosas nuevas que no sabía que era capaz de hacer y sin la problemática de costes y/o tiempo".

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